لذت های اینترنتی در وضعیت اسفبار زن پولی – نیلوفیلم


اعضای یک تالار گفتمان اینترنتی محبوب پس از اینکه یکی از صاحبان کسب‌وکار کوچک از برخورد اخیر با یک مشتری ناراضی بازگو کرد، خوشحال شدند.

Redditor u / PracticalDadAdvice (که در غیر این صورت پوستر اصلی یا OP نامیده می شود) در یک پست ویروسی منتشر شده در انجمن Reddit’s r / MaliciousCompliance، گفت که او یک تعمیرگاه محلی را اداره می کند و عدالت شاعرانه ای را که زمانی که یک زن ناراضی تلاش کرد هزینه ای بپردازد را توضیح می دهد. صورت حساب فقط با استفاده از پنی.

این پست با عنوان “انطباق مخرب به انطباق مخرب” در ۱۱ ساعت گذشته نزدیک به ۱۵۰۰۰ رای دریافت کرده است.

با این توضیح که او نوجوانان متعددی را استخدام می کند و قصد دارد مغازه اش به جوانان کمک کند مهارت های کمی کسب کنند و در این فرآیند کمی پول به دست آورند، پوستر اصلی می گفت که زن با یک دستگاه الکترونیکی خراب وارد مغازه شده است. “و به دنبال کمک بود.

با این حال، پس از دریافت محصول تعمیر شده او، پوستر اصلی می گفت که او به وضوح از این کار ناراحت است و در مورد صورتحساب با تخفیف شدیدی که دریافت کرده بود مخالفت می کرد.

“او خواست تا مدیر را ببیند، بنابراین من بیرون آمدم، به گریه های او در بچه هایم گوش دادم، احساس او را تایید کردم، اما به این اشاره کردم که کاری که او خواسته بود انجام شد، به درستی انجام شد، و صورتحساب او در زمان انتخاب بود. او نوشت: بالای قطعه.

پوستر اصلی پس از اطلاع از اینکه صورتحساب او فقط با پول نقد یا چک شخصی قابل پرداخت است، گفت که او با عصبانیت یک چک شخصی برای پوشش تعمیر نوشته است، اما زمانی که پوستر اصلی تلاش کرد وجه را واریز کند، چک برگشت.

پوستر اصلی می گفت که او به سرعت موضوع را با پرداخت مشتری به اطلاع او رساند که زنجیره ای از رویدادهای غیرمنتظره اما خنده دار را رقم زد.

او نوشت: “او در حالی که یک کیسه حمل می کند به داخل دفتر می رود و من دقیقاً می دانستم چه خبر است.” او – البته – یک کیسه سکه روی میز می اندازد.

او افزود: “پنی ها شل بودند، نه در رول های سکه.”

علی‌رغم تلاش مشتری برای تحمیل هزاران پنی به تعمیرگاه، پوستر اصلی می‌گفت که او متوجه نشد که کارکنان فروشگاه باید قبل از خروج سکه‌ها را بشمارند تا مطمئن شوند صورتحساب او به طور کامل پرداخت شده است.

پوستر اصلی و کارکنانش که نمی خواستند مشتری را بیش از این ناراحت کنند، شروع به شمردن سکه ها کردند – تا زمانی که مشتری به آنها گفت که متوقف شوند.

او نوشت: «بعد از مدتی، او گفت: «فقط فراموشش کن» و صد و بیست و پنج دلار اسکناس بیرون آورد. ما توافقنامه او را امضا کردیم و او شروع به ترک کرد.

او ادامه داد: “یکی دیگر از بچه های من، قلبش را رحمت کن، از او پرسید که آیا برای حمل سکه ها به ماشینش کمک می خواهد.” فقط آنها را نگه دارید، “و پیچ و مهره”.

او افزود: “ما کیسه ها را در وسیله نقلیه من بار کردیم… آنها را به بانک بردیم و از دستگاه سکه برای واریز آنها استفاده کردیم، سپس مبلغی را که او رها کرده بود به پناهگاه محلی خود نوشتیم.”

بدتر از آن؟ مغازه در طبقه دوم است – و وقتی زن هر کیسه سکه را به طبقه بالا برد، از کنار آسانسوری گذشت.

ناراحتی مشتری تعمیرگاه
اعضای انجمن r/MaliciousCompliance Reddit پس از اینکه مردی توضیح داد که چگونه کارمندان جوانش با یک مشتری ناراحت برخورد کردند، از خنده لذت بردند.
AaronAmat / iStock / Getty Images Plus

مشتریان خشمگین، چه خوب و چه بد، هم در فضای کسب و کار و هم در فضای آنلاین حضوری ثابت دارند.

در چند ماه گذشته، نیوزویک موارد متعددی از مشتریان در رستوران‌های فست‌فود گزارش کرده است که تمام سفارش‌ها را با عصبانیت روی زمین پرتاب می‌کنند، از طریق پنجره‌های درایو بر سر کارمندان فریاد می‌زنند و در یک مورد، مشتری از روی پیشخوان یک مک‌دونالد پرید و پس از اختلاف به کارمندی حمله کرد. در مورد سفارش غذا ترش شد

برای کارمندان بزرگ، مؤسسات زنجیره ای مانند بسیاری از رستوران های فست فود، و همچنین کارکنان مؤسسات کوچکتر محلی مانند تعمیرگاه که در پست ویروسی Reddit توضیح داده شده است. فوربس توصیه می‌کند یک فرآیند هفت مرحله‌ای را برای آرام کردن مشتریان ناراحت و پراکنده کردن هرگونه تعامل داغ دنبال کنید.

اما دو مرحله – شخصا نگرفتن آن و تلاش برای یافتن راه حل – گاهی اوقات می تواند در یک رویکرد سنتی، “همیشه حق با مشتری است” گم شود.

با این حال، در مورد پست ویروسی Reddit، و بسیاری از پست‌های دیگر در زیر ردیت Malicious Compliance، پوستر اصلی و کارکنانش با مشتری خشمگین صمیمانه باقی ماندند و در نهایت، دو بار برای خدمات تعمیر خود پرداخت شدند.

در سراسر بخش نظرات پست ویروسی، Redditors از مثال شیرین comeuppance خوشحال می‌شدند و پوستر اصلی را به خاطر نحوه برخورد او با وضعیت تحسین می‌کردند.

Redditor u / Captain Kangaroo33 نوشت: “بله، شما در این مورد چهار امتیاز گرفتید.”

“برای کمک به جوانان محلی، برای صبور بودن” [with] یک [a**hole]برای آموزش به جوانان نحوه برخورد با درگیری با آرامش و برای کمک مالی!» آنها افزودند.

در یک نظر جداگانه، Redditor u / rockhall73 پاسخ مشابهی را ارائه کرد.

آنها نوشتند: “خوشا به شما برای کمک مالی. این بسیار مفید است. آن را دوست دارم!”

Redditor u / SCVannevar به شوخی اضافه کرد: “این پاسخ همه نوع سنت را به همراه دارد.”